Condiciones de uso

Condiciones de uso del asistente digital

Privacidad de sus datos

Sus datos personales se tratan conforme al RGPD europeo. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a contacto@palma-agent.com.

Conservamos sus datos durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después por obligaciones fiscales. Las conversaciones se anonimizan tras la baja.

Inteligencia artificial

Este asistente utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores externos para generar respuestas. Las conversaciones se procesan a través de estos servicios con las siguientes garantías:

El proveedor principal de IA no almacena, vende ni entrena con los datos que usted envía, salvo que usted dé su consentimiento explícito para ello.
El proveedor de respaldo (solo se activa si el principal falla) tampoco entrena con sus datos, aunque los modelos de terceros a los que eventualmente redirija pueden tener políticas distintas. En ese caso, la información queda cubierta por las garantías de transferencia internacional de datos que describimos más abajo.
Los proveedores de IA están ubicados en Estados Unidos y cumplen con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Las decisiones finales sobre el uso del asistente las toma siempre usted. El sistema de IA no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.

Correo y notificaciones

Utilizamos servicios externos de correo para enviarle notificaciones, recordatorios y comunicaciones del servicio. Estos servicios cumplen con estándares de seguridad SOC 2 Type II y no utilizan el contenido de sus mensajes para ningún otro fin.

Proveedores de infraestructura

El servicio se aloja en servidores en Alemania. Los pagos, cuando estén operativos, se procesarán a través de una pasarela externa que cumple con la normativa de pagos europea.

Qué no debe hacer con el asistente

No comparta información bancaria, médica, contraseñas ni datos especialmente protegidos a través del chat.
No solicite al asistente acciones ilegales, dañinas o fraudulentas.
No asuma que el asistente tiene acceso a sistemas o cuentas que no sean las suyas.

Aceptación

El solo hecho de ingresar al sistema con su correo y clave constituye su aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones descritas en esta página. Si en algún momento estas condiciones se actualizan, se lo notificaremos por correo y su uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios.

Última actualización: octubre 2026